Politica di Reso – casaprodotto.com
Su casaprodotto.com, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto di prodotti CASA, offriamo una politica di reso chiara e semplice per agevolarti nel processo.
1. Periodo per richiedere un reso
Puoi richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente tramite il nostro servizio clienti all’indirizzo casaprodotto.com o tramite il modulo di contatto sul sito per ricevere le istruzioni dettagliate su come procedere.
2. Condizioni dei prodotti da restituire
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:
- Integro, completo di tutti gli accessori e imballaggi originali.
- Non utilizzato e non danneggiato, con eventuali etichette o sigilli originali ancora presenti.
- Accompagnato da una copia della fattura o del documento d’acquisto.
3. Procedura di reso
Una volta contattato il nostro servizio clienti, riceverai un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per restituire il prodotto. Ti invitiamo a spedire il prodotto tramite un corriere tracciabile, in modo da garantire la sicurezza durante il trasporto. Le spese di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente, salvo casi in cui il prodotto ricevuto presenti difetti o danni dovuti al trasporto.
4. Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. In questi casi, casaprodotto.com si farà carico delle spese di spedizione per il reso e provvederà a sostituire il prodotto o a rimborsare l’importo totale dell’ordine, inclusi eventuali costi di spedizione.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Ti invitiamo a notare che, per motivi di sicurezza, il rimborso verrà effettuato solo sul conto intestato al cliente che ha effettuato l’ordine.
6. Prodotti non rimborsabili
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, come prodotti personalizzati o su misura. Tutte le informazioni relative alla non rimborsabilità saranno chiaramente indicate nella pagina del prodotto.
7. Contatti per assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Siamo sempre pronti a offrirti supporto e chiarimenti per garantire un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente.
Su casaprodotto.com, il cliente viene sempre al primo posto. La nostra politica di reso è pensata per offrirti massima tranquillità e trasparenza, proteggendo il tuo diritto di scegliere e restituire i prodotti CASA che non soddisfano le tue aspettative.